ÇAPA ÇEVRE ANALİZ LABORATUVARI
KALİTE POLİTİKAMIZ
Çapa Çevre Analiz Laboratuvarı olarak;
• Faaliyet alanımızda hızlı, doğru, güvenilir ve tarafsız analiz hizmeti sunmak,
• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak anlayarak, en yüksek düzeyde müşteri memnuniyetini sağlamaktır.
Bu doğrultuda laboratuvarımız;
• Tüm deneylerini ulusal ve/veya uluslararası standartlara ve müşteri gerekliliklerine uygun yöntemlerle yürütmeyi,
• Tarafsızlık, gizlilik ve dürüstlük ilkelerinden hiçbir koşulda ödün vermemeyi,
• Laboratuvar faaliyetlerinin etkinliğini ve verimliliğini artırmak için gerekli tüm kaynakları sağlamayı,
• Çalışanlarının sürekli gelişimini destekleyerek bilimsel ve teknik yeterliliği en üst düzeyde tutmayı,
• TS EN ISO/IEC 17 025 standardının şartlarına uymayı ve kalite yönetim sisteminin sürekli iyileştirilmesini sağlamayı taahhüt eder.
• Laboratuvar yönetimi, kalite politikamızın anlaşılması, uygulanması ve sürekliliğinin sağlanmasından sorumludur.
• Kalite politikamız, laboratuvarın tüm seviyelerinde duyurulur, anlaşılır ve uygulanır. Gerekli görülen durumlarda güncellenir ve revizyon kayıtları dokümante edilerek muhafaza edilir.
KALİTE HEDEFLERİ
Çapa Çevre Analiz Laboratuvarı'nın kalite hedefleri;
1. Tüm analizlerde doğruluk, izlenebilirlik ve tekrarlanabilirliği en üst düzeyde sağlamak,
2. Personel yetkinliğini sürekli eğitimlerle geliştirmek,
3. Müşteri memnuniyet oranını %100'e yakın düzeyde tutmak ve şikayetleri minimize etmek,
4. Kullanılan cihaz ve ekipmanların kalibrasyon ve bakım sürekliliğini sağlamak,
5. Referans/standart malzeme kullanımını teşvik ederek sonuç güvenilirliğini artırmak,
6. Ulusal ve uluslararası karşılaştırma ölçümleri ile laboratuvar performansını izlemek ve sürekli iyileştirmek,
7. Kalite yönetim sisteminin etkinliğini yılda en az bir kez gözden geçirmek ve iyileştirme faaliyetleri planlamaktır.
Bu politika ve hedefler, laboratuvarımızın tüm çalışanları tarafından benimsenir, uygulanır ve düzenli olarak gözden geçirilir.
Kalite yönetim sistemi kapsamında oluşturulan tüm prosedür, talimat ve kayıtların güncelliği düzenli olarak izlenir, doküman kontrol sistemi aracılığıyla yönetilir.
AMAÇ
Çapa Çevre Analiz Laboratuvarının amacı;
Yönetim sistemini tüm personelin katılımıyla etkin bir şekilde uygulayarak, deney sonuçlarını olumsuz yönde etkileyen tüm faktörleri en aza indirmektir
BANU BURSALI GÜNGÖR
LABORATUVAR MÜDÜRÜ
ŞİRKET YETKİLİSİ